AgroStitch
Commande corporative
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Aide et informations

Politiques AgroStitch

Consultez rapidement nos modalités de livraison, de remboursement, de confidentialité et d’utilisation.

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations. Le délai de production précède le délai de transport.

1. Territoires desservis

AgroStitch expédie actuellement au [CANADA / TERRITOIRES EXACTS À CONFIRMER]. Certaines régions éloignées, boîtes postales ou adresses particulières peuvent nécessiter un service différent ou entraîner un délai et des frais supplémentaires.

Les commandes internationales [NE SONT PAS OFFERTES / SONT OFFERTES DANS LES PAYS SUIVANTS : ...]. Pour une livraison internationale, le client est responsable des droits, taxes et frais de courtage qui ne sont pas perçus à la commande, sauf indication contraire.

2. Délais de production

Délais cibles avant expédition :

  • articles standards en stock : [1 à 3 jours ouvrables];
  • articles brodés ou personnalisés : [7 à 15 jours ouvrables après approbation de la maquette];
  • commandes corporatives ou de volume : délai indiqué dans la soumission approuvée;
  • précommandes et articles en rupture temporaire : date indiquée sur la fiche produit ou communiquée au client.

Les fins de semaine et jours fériés ne sont pas des jours ouvrables. Une demande de correction, une approbation tardive, un fichier inutilisable, une modification de quantité ou un retard de paiement peut repousser le début de la production.

3. Tarifs d'expédition

Les frais applicables sont affichés avant la confirmation de la commande, selon l'adresse, le poids, le volume et le service choisi.

Livraison gratuite : [COMMANDES DE X $ ET PLUS AVANT TAXES, APRÈS RABAIS / RÈGLE EXACTE À CONFIRMER]. Les exclusions suivantes s'appliquent : [RÉGIONS ÉLOIGNÉES, COMMANDES CORPORATIVES, ARTICLES SURDIMENSIONNÉS, AUCUNE, ETC.].

4. Délais de transport

Après l'expédition, la livraison prend habituellement [2 à 8 jours ouvrables] au Canada, selon la destination et le service. Ce délai n'inclut pas la production. Les régions éloignées et les périodes de fort achalandage peuvent nécessiter plus de temps.

Lorsque disponible, un numéro de suivi est envoyé à l'adresse courriel fournie. L'activation du suivi peut prendre jusqu'à [24 à 48 heures] après l'envoi de l'avis.

5. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l'adresse avant de confirmer sa commande. Écrivez immédiatement à info@agrostitch.ca pour demander une correction. Nous ne pouvons pas garantir une modification après le traitement ou l'expédition.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le client, des frais réels de réexpédition peuvent être demandés avant un nouvel envoi, dans la mesure permise par la loi.

6. Colis retardé, perdu ou indiqué comme livré

Si le suivi n'évolue plus ou si un colis est indiqué comme livré sans avoir été reçu :

  1. vérifiez les lieux sécuritaires, l'avis du transporteur et les personnes à l'adresse;
  2. attendez [1 jour ouvrable], car certains balayages précèdent la livraison;
  3. communiquez avec info@agrostitch.ca avec le numéro de commande.

AgroStitch ouvrira une recherche auprès du transporteur et offrira la solution requise selon les faits et les lois applicables. Le client n'a pas à régler seul une perte survenue avant la livraison juridiquement complétée.

7. Colis endommagé

Conservez le produit, l'emballage, l'étiquette et le bordereau, puis envoyez rapidement des photos à info@agrostitch.ca. Nous organiserons le remplacement, la correction ou le remboursement approprié.

8. Envois multiples

Une commande peut être expédiée en plusieurs colis selon la disponibilité ou le lieu de production. Vous recevrez alors plusieurs suivis. Aucun frais d'expédition additionnel non accepté ne sera ajouté après l'achat.

9. Retards indépendants de notre volonté

Des intempéries, interruptions de transport, conflits de travail, périodes de pointe ou autres événements hors de notre contrôle peuvent causer un retard. Nous communiquerons toute information importante et respecterons les droits d'annulation ou autres recours prévus par les lois applicables.

10. Cueillette locale

La cueillette locale [EST / N'EST PAS] offerte à [ADRESSE ET HEURES, SI APPLICABLE]. Attendez l'avis « prête pour la cueillette » avant de vous déplacer et apportez le numéro de commande ainsi qu'une pièce d'identité, si demandée.

Questions : info@agrostitch.ca | [TÉLÉPHONE, SI APPLICABLE]